Bienvenidos a Motivarnos, el software de gamificación que transforma la gestión en los contact centers. Si eres líder de un call center y buscas herramientas para mejorar la productividad, las habilidades blandas, la motivación y el compromiso de tu equipo, ¡estás en el lugar indicado! Motivarnos es una plataforma que facilita la gestión de equipos en un ambiente competitivo, utilizando gamificación para impulsar los resultados. Con funcionalidades como puntos, rankings e insignias, nuestra herramienta motiva a los asesores a alcanzar sus objetivos, brindando una experiencia más divertida y eficiente.   Nuestro enfoque único radica en simplificar la vida del líder de contact center, integrando todo lo relacionado con la productividad en una sola plataforma. Desde mejorar el desempeño hasta potenciar las habilidades blandas de los asesores, Motivarnos lo hace todo más sencillo. Sabemos lo complejo que puede ser gestionar un equipo, y por eso, trabajamos para ofrecerte una solución integral que promueva un ambiente laboral positivo y eficiente.

• Misión: Ayudamos a los líderes de contact center a crear un mejor ambiente de trabajo, facilitando la gestión del equipo y mejorando los resultados.
• Visión: Crear herramientas que faciliten la excelencia operacional en un entorno competitivo y con calidad humana.
• Valores:
  • Transparencia: Siempre claros y honestos con nuestros clientes.
  • Calidad: Desde el primer momento, nos esforzamos por ofrecer lo mejor.
  • Un mismo lado: El éxito de nuestros clientes es también el nuestro.
• Mensaje: En Motivarnos entendemos que un contact center es como un reloj suizo, una máquina compleja. Nosotros somos los que mantenemos todas sus piezas en perfecto funcionamiento, logrando resultados extraordinarios de manera eficiente.

  La historia de Motivarnos comenzó hace varios años, impulsada por una necesidad real y una solicitud directa de uno de nuestros primeros clientes: «Quiero algo que divierta a los chicos y que me ayude a mejorar el nivel de servicio». Esta frase fue el punto de partida para una idea que, inicialmente, parecía simple, pero que con el tiempo se convertiría en una solución innovadora para los desafíos diarios de los líderes de contact centers. En ese momento, nos enfrentamos a un reto clave: ¿cómo integrar la diversión con los resultados operativos? Sabíamos que la motivación y el compromiso de los asesores eran cruciales para mejorar los indicadores de desempeño, pero también entendimos que un enfoque tradicional de trabajo podría no ser suficiente. La clave estaba en encontrar una manera de hacer el trabajo más atractivo, sin perder de vista la productividad y el rendimiento. Fue entonces cuando decidimos aplicar la gamificación como motor de cambio. Los primeros pasos fueron modestos. Desarrollamos una solución que, si bien era funcional, requería una gran cantidad de trabajo manual. Utilizábamos Excel, reportes a mano, y mucha dedicación para generar los indicadores y resultados que los líderes necesitaban. Aunque el esfuerzo era enorme, también nos permitió validar la efectividad de nuestro concepto: la gamificación podía transformar la forma en que los asesores interactúan con su trabajo, haciendo que la competencia y la motivación mejoran simultáneamente. Con el tiempo, nos dimos cuenta de que la solución necesitaba evolucionar. Era claro que los líderes de contact centers necesitaban una plataforma más automatizada y fácil de usar, que no solo simplificará la carga administrativa, sino que también permitiera un seguimiento en tiempo real y una personalización más eficiente. Así, comenzamos a trabajar en una versión más avanzada de la plataforma, que integrara todas las herramientas necesarias en un solo lugar. Nuestro esfuerzo dio frutos. Con el paso de los años, hemos logrado crear una plataforma que no solo sigue cumpliendo con el objetivo original de motivar a los asesores, sino que también proporciona a los líderes herramientas poderosas para gestionar de manera más eficaz a sus equipos. La combinación de puntos, rankings e insignias permite que los asesores se enfrenten a retos diarios de manera divertida y competitiva, mientras que los líderes tienen acceso a reportes automáticos y métricas clave que les permiten tomar decisiones informadas de forma ágil. Hoy, motivados por el impacto positivo que hemos tenido en nuestros primeros clientes, seguimos ampliando nuestro alcance. Nos encontramos en una etapa de crecimiento, buscando alcanzar a más líderes de contact centers que deseen mejorar sus resultados mientras crean un entorno de trabajo dinámico y lleno de energía positiva. Motivarnos no solo se trata de alcanzar los objetivos, sino también de cultivar un equipo comprometido, motivado y unido, que se sienta parte de un proceso en el que la productividad y la diversión van de la mano. Nuestra visión no ha cambiado desde el principio: queremos que los líderes de contact centers descubran que es posible tener un lugar de trabajo que sea tanto productivo como entretenido. Sabemos que el éxito de un equipo no solo depende de los resultados, sino también de cómo cada miembro se siente dentro de su entorno laboral. Con Motivarnos, buscamos lograr un equilibrio perfecto entre ambos aspectos, brindando a cada líder las herramientas necesarias para crear una cultura de trabajo positiva y productiva. La historia de Motivarnos continúa, y estamos emocionados de seguir creciendo junto a nuestros clientes, ofreciendo soluciones que transforman la forma en que se gestionan los equipos de contact center. Te invitamos a probar nuestra plataforma y descubrir cómo puede transformar tu contact center. ¡Comienza hoy mismo!