Hola, querida y querido lector, espero que estés muy bien. Por acá en Argentina, tenemos una frase para esas situaciones donde la respuesta nos salió casi casi de casualidad. No, no de causalidad, sino por el contrario – de pura suerte. Y esa frase es “No dominamos el mundo porque no queremos…”. Seguramente …
How to achieve a +2 NPS improvement using gamification Hi Visitor, I hope this information finds you well. Just being curious…. have you heard about gamification – as a way to incorporate games and fun into work teams? I had the opportunity to lead many contact center operations, from local to regional to global. A few years ago I decided to become an ally for other leaders, based …
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Si tomamos como base la teoría de la autodeterminación, nos motivamos por tres cosas: 1) Autonomía: la capacidad de tomar decisiones con cierto grado de soltura. Ni el caos absoluto ni el control total. Un espacio acorde a mi rol. 2) Maestria: cuánto conozco y cuánto no conozco del rol en el que me desempeño. …